Пациент: Пивоваренная компания
Brand Marketing team, Trade Marketing Team, Management Team, Heineken Russia.
Что болело
Концерн Heineken является владельцем и производителем более 40 брендов пива. В рамках генерации и поддержания спроса Heineken проводит множество маркетинговых промо активностей, каждая из которых требует согласования на разных уровнях команды управления и контроля показателей эффективности.
Автоматизация данных процессов в компании была выполнена с помощью Lotus Notes, однако это решение обладало рядом недостатков, вызванных в том числе несовершенством платформы автоматизации:
- Отсутствие возможности контроля показателей после проведения промо активности
- Сложность корректировки процесса согласования
- Отсутствие возможности параллельного согласования
- Невозможность отправки активности на доработку
Как лечили
Компания Heineken является потребителем сервиса Office 365, поэтому логичным решением было для лечения использовать возможности SharePoint Online и Exchange Online.
Курс лечения:
- Разработали узел для управления промо активностями
- Сделали структурированную форму для промо активности
- Реализовали гибкий и настраиваемый процесс согласования и контроля промо активностей
- Дополнили решение удобной подсистемой уведомлений
- Развернули и запустили решение в тенанте Heineken
Результат
- Команда управления и маркетинговые команды Heineken получили современный и, главное, удобный инструмент для согласования промо активностей и контроля их эффективности
- Использование облачных сервисов Office 365 позволило ввести решение в эксплуатацию в максимальные сроки – менее 2х месяцев
Профилактика
Чтобы пациент всегда был здоров, решение оснастили дополнительными возможностями:
- Делегирование задач
- Возможность «на лету» корректировать ход процесса согласования
- Удобный просмотр истории согласования
- Поддержка версионности
И многое другое..
